Servicio Administrado de Nube

Netcloud opera, optimiza y asegura tu infraestructura en la nube con niveles de servicio garantizados. Tú te enfocas en tu negocio; nosotros nos encargamos del resto.

Servicios en la Nube

Objetivo

La solución de Servicio Administrado de Nube de Netcloud tiene como objetivo acompañar a las organizaciones en su proceso de adopción, maduración y operación de la nube como parte de su estrategia de Transformación Digital.

Permite migrar, operar y optimizar sus entornos de nube a través de:

Experiencia comprobada

Más de 30 años como pioneros y expertos en Servicios Administrados de TI en México.

Conocemos el entorno real de las empresas sus restricciones, sus clientes y sus picos de operación.

Operación 24/7 sin fricción interna

Un solo equipo atiende incidentes, aplica parches, ejecuta respaldos y monitorea todo el ecosistema de nube, sin importar si es pública, privada o híbrida.

Costo predecible, sin sorpresas

Esquema de pago por uso. Sin costos ocultos por sobreconsumo.

Control presupuestal real.

Servicios incluidos

Administración del ecosistema de nube

Administración integral del entorno cloud

Netcloud toma control de todos los componentes del entorno de nube del cliente: desde la arquitectura y diseño, implementación, operación, servidores, redes, almacenamiento, bases de datos y aplicaciones.
La operación diaria sucede con SLAs definidos y visibles, sin que el equipo interno tenga que intervenir.

Mesa de servicio especializada

Un solo punto de contacto, siempre disponible

Incidentes, requerimientos y escalamientos llegan a un único canal atendido por técnicos especializados en nube.
Sin trámites con múltiples proveedores.
Sin tiempos muertos esperando a quién le toca resolver.

Monitoreo y parches

Monitoreo continuo y parches sin interrupciones

Supervisión 24/7 de infraestructura, aplicaciones y bases de datos.
Administración proactiva de parches y actualizaciones críticas que reduce vulnerabilidades antes de que se conviertan en problemas reales.

Respaldos y continuidad

Respaldos administrados y continuidad operativa

Ejecución, control y validación de respaldos como parte del servicio base.
Para escenarios que requieren recuperación rápida, Netcloud ofrece DRaaS con RTO y RPO definidos desde el diseño de la solución.

Seguridad avanzada (SOC)

Seguridad administrada con monitoreo especializado

El servicio incluye monitoreo especializado de seguridad, detección y respuesta ante incidentes, y mitigación proactiva de brechas.
Disponible como servicio adicional para organizaciones con requerimientos de cumplimiento estrictos (ISO 27001).

Beneficios para el Director de TI

Visibilidad total del ecosistema

Inventario actualizado, monitoreo centralizado y trazabilidad de todos los componentes cloud, sin importar el proveedor.

Tiempos de respuesta garantizados

SLAs definidos por tipo de incidente.

Mesa de servicio especializada que no te deja esperando.

Sin deuda técnica acumulada

Parches, actualizaciones y mantenimiento preventivo administrados por Netcloud.

Tú no cargas con el backlog operativo.

Seguridad proactiva

Detección de amenazas, mitigación de brechas y acompañamiento en incidentes de seguridad, sin necesidad de un SOC interno.

Beneficios para el Director Financiero / CFO

Pago por uso

Presupuesto predecible.

Sin variaciones por consumo no controlado ni sorpresas al cierre del mes.

Conversión de CAPEX a OPEX

La infraestructura deja de ser activo de capital.

Simplifica la planeación financiera.

Sin costos ocultos

Netcloud identifica y elimina el sobreconsumo de infraestructura.

El cliente paga solo por lo que necesita y usa.

Facturación centralizada

Sin complejidad fiscal por proveedores extranjeros.

Un solo proveedor, una sola factura.

ROI medible

Reducción de riesgos operativos, menor tiempo de resolución y más uptime se traducen en menos pérdidas por interrupciones.

0 %

de empresas usa servicios de nube en alguna modalidad.

Fuente: Flexera State of the Cloud Report 2024

0 %

del gasto cloud se desperdicia por falta de optimización activa.

Fuente: Gartner, 2023

0 x

mayor velocidad de respuesta a incidentes con un MSP especializado.

Fuente: IDC Cloud Survey 2023

0 %

de los CISO reportan escasez de talento interno para operar la nube.

Fuente: ISC² Cybersecurity Workforce Study 2023

FAQ

Preguntas frecuentes sobre Full Managed Cloud

¿Qué incluye el servicio Full Managed Cloud de Netcloud?

El servicio cubre el ciclo de vida completo del entorno de nube: arquitectura y diseño, implementación, operación diaria, monitoreo 24/7, administración de parches, respaldos, control de inventario y mesa de servicio especializada.

De forma adicional, pueden incluirse seguridad avanzada (SOC), DRaaS, administración de bases de datos y monitoreo avanzado de aplicaciones (APM).

Los SLAs se definen en el contrato antes del inicio del servicio e incluyen tiempos máximos de respuesta y resolución por tipo y severidad de incidente.

Netcloud monitorea el cumplimiento de forma continua y entrega reportes de desempeño periódicos.

¿Cuál es la diferencia entre Full Managed Cloud y contratar directamente AWS, Azure o Google Cloud?

Estos proveedores únicamente entregan la infraestructura; tú sigues siendo responsable de operar, asegurar y optimizar lo que consumes.

Esa responsabilidad operativa se traslada completamente a Netcloud

Trabajamos sobre cualquier plataforma de nube pública, privada o híbrida, añadiendo la capa de operación administrada, los SLAs y el punto único de contacto que los proveedores de nube no ofrecen.

¿El servicio funciona si ya tengo infraestructura en nube con otro proveedor?

Sí. Full Managed Cloud es independiente del proveedor de nube contratado.

Netcloud asume la administración de entornos existentes en AWS, Azure, Google Cloud, Huawei Cloud, nubes privadas u otras plataformas.

El proceso comienza con una evaluación del entorno actual para identificar brechas operativas, riesgos y oportunidades de optimización.

¿Cuánto tiempo toma migrar o activar el servicio?

El tiempo depende de la complejidad del entorno actual.

Para proyectos de migración desde on-premise, Netcloud realiza una evaluación previa que determina el alcance y cronograma exacto.

En ambos casos, la transición se ejecuta minimizando interrupciones a la operación.

¿En qué sectores tiene experiencia Netcloud?

Netcloud ha implementado Full Managed Cloud en organizaciones de manufactura, servicios financieros, retail, logística, educación y gobierno.

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